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FAQ

Angebote

Bei allen Artikeln können Sie sich Online ein Angebot ausdrucken. Frachtkosten werden hier noch nicht angegeben, da wir nicht wissen, wohin die Ware versandt werden soll. Frachtkosten werden in der konkreten Bestellung angezeigt, wenn Sie sich vorher im System angemeldet haben (unter mein Konto).

An wen liefern wir?

Wir liefern an Industrie, Handwerk, Handel, öffentliche Institutionen, Gewerbe, Vereine, Schulen und Universitäten.

Wohin liefern wir?

Wir liefern grundsätzlich in ganz Europa. Benötigen Sie die Ware in Ländern außerhalb Europas? Kein Problem – unser Service vom Export realisiert dies für Sie.

Standardlieferzeit mit Werbeanbringung

Unsere Standardlieferzeiten belaufen sich auf ca. 2-3 Wochen nach Druck-Freigabe bzw. nach Verfügbarkeit des gewünschten Artikels. Sie haben einen Fixtermin und nicht so viel Zeit? Bitte rufen Sie uns an! Unser Serviceteam macht fast alles möglich! Tel: 0049/ (0) 21 96/ 70 86 00

Lieferzeiten Werbeartikel ohne Druck

Unbedruckte Ware wird innerhalb von ca. 2-3 Tagen ausgeliefert. Sie benötigen die Ware schneller? Bitte kontaktieren Sie uns! Die Verfügbarkeit der Ware vorausgesetzt, lässt sich auch das im Normalfall realisieren.

Lieferzeiten Express-Lieferung für bedruckte Artikel

Für viele unserer Artikel bieten wir einen Express-Service an. Die bedruckte Ware kann dann innerhalb von 3-5 Tagen nach Druckfreigabe geliefert werden. Bitte setzen Sie sich hierzu vorab mit unserem Serviceteam unter: +49 (0) 21 96 / 70 86 00 in Verbindung.

Wie bestelle ich

Sie können alle unsere Produkte ganz einfach über unseren Online-Shop bestellen. Selbstverständlich auch per E-mail: info@hpdesign-promo.com oder per Fax unter: +49 (0) 21 96 / 70 86 015. Am schnellsten geht es, wenn Sie uns telefonisch kontaktieren unter: +49 (0) 21 96 / 70 86 00.

Zusendung der Druckdaten

Bitte senden Sie uns Ihre kompletten Druckdaten nach Auslösen der Online-Bestellung per E-Mail zu. An: layout@hpdesign-promo.com oder auch direkt mit Ihrer E-Mailbestellung.

Korrekturabzüge

Für jeden Druck- bzw. Veredelungsauftrag erstellen wir einen kostenlosen Korrekturabzug, welchen wir Ihnen per E-Mail zusenden. Ab dem 2. Korrekturabzug berechnen wir eine kleine Aufwandsentschädigung von € 19,- pro geändertem Abzug.

Datenanlieferung

Wir benötigen Ihre Daten als EPS Vektordatei (Adobe Illustrator bis CS 4, Adobe Photo Shop CS 4). Bildgrößen bitte von mind. 300 dpi. Sie verfügen über keine EPS Vektordateien? Schicken Sie uns die Datei, welche Sie haben. Unser Grafikteam kann trotzdem versuchen eine Lösung für Sie zu finden! Alle Daten bitte an: layout@hpdesign-promo.com.

Farbangaben

Bitte geben Sie uns Ihre Wunschfarben in Pantone C oder in HKS an. Der Pantone bzw. der HKS-Farbfächer dient weltweit der genauen Definition von Farbnuancen. Dadurch können Fehler bei der Bedruckung vermieden werden.

Schriften

Bitte schicken Sie uns die verwendeten Schriften bei der Bestellung mit. Alle Schriften sollten in Pfade oder Kurven gewandelt sein.

Musterbestellung

Selbstverständlich können Sie vorab Originalmuster zur Ansicht bestellen. Bitte beachten Sie, dass wir Musterartikel zzgl. der Versandkosten berechnen und das Muster nicht zurück gegeben bzw. gut geschrieben werden können. Preise für Einzelmuster können ggf. von den aufgeführten Staffelpreisen abweichen. Weitere Kosten entstehen nicht.

Liefer- und Versandkosten Expresslieferungen

Die Versandkosten können je nach gewählter Lieferzeit variieren. Express-Lieferungen bedingen leider kleine Aufpreise auf die Standard-Versandkosten. Unser Serviceteam informiert Sie gerne vor Auftragserteilung über genaue Mehrkosten bei Express-Lieferungen. Wir versuchen grundsätzlich die günstigen Tarife für Sie zu finden.
Express-Versandkosten werden bei Online-Bestellungen nicht angezeigt. Diese müssen separat erfragt werden.

Preise

Alle ausgewiesenen Preise gelten rein netto zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Mindestmengen

Um Ihnen möglichst günstige Preise bieten zu können veredeln wir keine Einzelteile, sondern liefern alle Artikel mit gewissen Mindestmengen, welche jeweilig im Online-Shop direkt bei dem entsprechenden Artikel einsehbar sind.

Zahlungskonditionen

Erst- und Auslandsgeschäfte wickeln wir gegen Vorauskasse ./. 2% Skonto ab. Folgegeschäfte 10 Tage ./. 2% Skonto, 20 Tage netto. Öffentliche Institutionen und kirchliche Einrichtungen beliefern wir auf Rechnung.

Umtausch von bedruckten bzw. veredelten Artikeln

Alle Werbeartikel werden individuell mit Ihrem Logo versehen und daher sind diese nach Veredelung nicht umtauschbar. Grundsätzlich fertigen wir bei allen erteilten Aufträgen vorab einen Korrekturabzug an, aus welchem die Position und die Farbe des Artikels mit Ihrem Logo hervorgeht. Auch unbedruckte Artikel sind im Prinzip nicht umtauschbar, weil wir nicht an private Personen liefern. Wir sind natürlich immer bereit eine Lösung zu finden wenn Sie nicht zufrieden sind.

Mein Konto

Unter dem Punkt Mein Konto können Sie das Passwort zu Ihrem Kundenkonto ändern, Liefer- und Rechnungsanschriften bearbeiten und sich Ihre Bestellhistorie anzeigen lassen.